Support
Fernwartung
Um Sie zu unterstützen, setzen wir als Fernwartung die Zoho Assist-Software.
- Sie erhalten von uns eine Sitzungs-ID, bitte geben Sie diese im Feld (rechts) ein.
- Bitte laden Sie die passende Version herunter und führen Sie diese aus.
- Der Zugriff über Zoho Assist erfolgt über eine gesicherte Verbindung.
Außerdem werden Sie bei jedem entfernten Zugriff von Zoho Assist informiert und müssen den Verbindungsaufbau genehmigen.
Wie funktioniert die Teilnahme am virtuellen Datenschutz - Audit?
Wir erlauben Ihnen, an Audits bequem und effizient über Zoho Lens teilzunehmen. Diese innovative Softwarelösung ermöglicht es uns, sich per Live-Videostream mit Ihnen zu verbinden und das Audit ortsunabhängig durchzuführen.
Hier ist der Ablauf für Ihre Teilnahme an einem Audit mit Zoho Lens:
- Einladung: Sie erhalten von uns eine Einladung zu einer Zoho Lens Sitzung. Diese enthält einen Link und alle notwendigen Informationen zur Teilnahme.
- Installation: Laden Sie die Zoho Lens App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter. Die App ist kostenlos im App Store (iOS) und Google Play Store (Android) verfügbar.
- Verbindung: Klicken Sie zum vereinbarten Zeitpunkt auf den Link in der Einladung, um die Zoho Lens App zu öffnen und sich mit unserem Auditor zu verbinden.
- Live-Videostream: Unser Auditor sieht nun einen Live-Videostream von Ihrer Kamera. Sie können Ihr Smartphone oder Tablet bewegen, um dem Auditor die relevanten Bereiche zu zeigen.
- Anweisungen des Auditors: Unser Auditor wird Sie durch den Auditprozess führen und Ihnen gegebenenfalls Anweisungen geben, z.B. bestimmte Bereiche zu zeigen oder Dokumente bereitzuhalten.
- Kommunikation: Sie können während des Audits jederzeit mit unserem Auditor über die integrierte Chat-Funktion oder per Sprache kommunizieren.
Abschluss des Audits: Nach Abschluss des Audits wird die Verbindung beendet. Sie erhalten von uns im Anschluss einen Auditbericht.
